肿瘤防治宣传周 | 大数据助力医生随访及精准患教聚集,惠及10万癌症患者

时间:2018-04-20 22:19来源:未知 作者:张亮


2018年4月15日-21日是第二十四届“全国肿瘤防治宣传周”。

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日前,国家癌症中心发布了最新癌症数据:全国性肿瘤新发病例数380.4万例,相当于:平均每天有1万多人被确诊为癌症,有6千多人死于癌症。每分钟有7个人被确诊为癌症。且癌症的发病率,在40岁之后猛增。


随着近年来肿瘤治疗技术的不断发展,众多的癌症患者预计可生存5年以上。这些已被治愈或带病生存的患者,生活往往会经历一些常人难以想象的问题。据调查,在漫长和复杂的康复治疗中,肿瘤康复期患者仍存在明显的恐惧心理,27%是由于患者缺乏癌症知识及对早期癌症治愈率的情况了解不足,这需要患者与医生做到充分的沟通,详细了解病情。


因此,癌症患者在治疗离院后的康复期中,随访、心理关怀治疗,及时的医生干预,辅助治疗是否及时准确,对癌症患者在康复期内的生存非常重要。然而面对海量的离院患者,想对每一位患者都做好妥善的随访和精准有效的患者教育,对医生们的时间精力也是巨大的挑战。目前,借助互联网及医疗大数据技术的发展,这一问题已经得到了一定程度的解决。


在邻客健康管家的平台,汇集了10万癌症患者。该平台不仅协助医生完成对患者的定期随访,医生们也可以在平台上与自己治疗过的患者实时互动,通过图文、语音、电话咨询的方式,对患者病情持续跟踪一级提供及时专业的医学帮助。


让99%的患者少花精力得到帮助

一直以来,癌症治疗的关键一点是增强患者对医生的信任感,让患者积极配合治疗。因此,加强患者对医嘱依从性显得尤为重要,提升医嘱依从性主要通过三个阶段:建立关系、加深感情、获取信任,通过快速沟通渠道,使患者有途径找到医生,加强双方的联系,患者对医生的信任感就会随之增加。


通过线上医患沟通渠道,患者更加便捷地得到了自己主管医生的帮助。来自武汉同济医院胸外科主任医师赵波教授,正在使用邻客健康管家的医患沟通服务,帮助他的患者进行癌症康复治疗。赵波教授举例说,不少患者在离院后,会有胸痛的症状,属于术后的正常反应。但患者内心往往很害怕焦虑,希望得到医生的帮助。他首先会通过邻客健康管家的后台,看到自己这位患者既往的随访记录,而后给出相应的指导。通过这样的方式,患者的小问题在线解决,大问题能及时发现及时就诊,医患沟通效率高,效果好。


赵波教授表示,为远道而来的病人减少了不必要的复诊,节约了时间、精力、经济成本,是很有意义的。而在邻客健康管家平台上,主要针对的是自己医治过的病人,每个病人的情况医生都有所了解,辅以后台患者的随访记录,能够给出精准科学的建议。


辅助医生沟通患者,科研

目前来看,患者随访服务,对医生进行临床科研来说,已经具备比较高的价值。对医生来说,病人的随访率高,意味着病人的跟踪情况更好,数据也更丰富全面。来自海口市人民医院胃肠外科的副主任医师侯开庆医生介绍到:某位病人对医生进行咨询,如果没有随访数据的记录,那么医生可能并不能很快给出明确的解答,或者无法回答,或者需要花很大时间精力去回溯这位患者的治疗过程再进行回答,占据很大的时间和精力成本。但通过邻客健康管家的后台技术手段,可以看到咨询者相关调出患者的随访信息,就能方便医生与患者进行沟通互动,便利了医生跟患者交流。


现阶段,医生在一线临床之外,还有很重的科研任务。科研任务需要很大一部分精力去进行数据整理,这是摆在很多时间紧张的一线医生面前的很大问题:无法抽出时间来做科研数据整理或者追溯。那么通过随访业务,能够及时的将数据反馈给我们,就能够促进医生跟病人的沟通交流欲望,让医生有动力去了解患者的用药及康复情况,使得科研课题能够获得更真实有说服力的临床数据作为证据。这对进一步发挥医生的科研能力有很大用处。而对患者来说,通过随访,也能让他能感受到医生的关心,通过医生向患者发送有针对性的信息,患者也能够感到医生对他的关心。


患者教育与医患沟通进化

患者教育、随访、医患沟通、患者交流,都是患者在癌症恢复期非常需要的内容。上海交通大学医学院附属瑞金医院甲状腺血管外科高浩基医生认为,在医院期间,医护人员对住院患者的健康教育投入的时间、人力等成本巨大,但效果却不尽人意。因患者的教育背景,年龄等原因,未必能理解、记住综合宣教的内容。而一旦患者离院后发现身体不舒服,也很难回忆起宣教内容,只能反过头来再找医生,无疑增加了沟通难度和患者负担。那么搭建医患沟通平台的沟通渠道,可以让患者在发现问题时第一时间与医生进行有目的性的交流,增加了沟通的效率,也让患者产生了更多安全感。另一方面,患者来看病很多都会遇到的问题:排队两小时,看病五分钟。五分钟的过程只能解决病人的基础问题,而无法让患者得到医生更全面的医疗服务。通过平台,就能够提供给医生和病人另一条有效率的沟通途径,同时不占用医生太多时间,而是利用医生的闲散时间进行。


技术驱动下的患者服务体系

对癌症患者来说,出院后仍然与主治医生密切联系是硬需求,而避免患者在诊疗结束后失去踪影,方便主治医生对患者进行随诊,及时了解患者的治疗效果也是医生帮助患者、临床科研的强烈诉求。


据邻客健康管家负责人周剑介绍,在邻客健康管家平台上,目前已经有10万+的患者在享受着有温度的康复关爱的服务,所有患者均能免费阅读公共的患教内容,其中有50%的患者参与到了医生提供的精准患教服务中来,且目前的服务满意度高达99%,同时,每天还有近千名的患者通过一对一的咨询服务与他们的医生保持沟通,解决自己的康复疑问。


通过技术驱动下的患教内容+随访+一对一咨询的服务体系,解决了患者术后康复的痛点以及医生科研及治疗的需求,确实真正地帮助患者,提升患者的生命质量。国内医疗大数据公司零氪科技,通过医疗大数据对患者提供精细化服务优势,创立邻客健康管家,涵盖了患者全流程管理的服务体系,使数据直接参与到患者康复与医生科研过程中,从而有效辅助患者治疗,降低患者康复及医患沟通成本。 可以预见的是,对医生、患者、医药企业来说,像邻客健康管家类似的全流程管理的服务平台将成为补充医疗体制需求的重要一环。


受访医生简介

赵波

武汉同济医院 胸外科 主任医师

教授,德国医学博士,硕士研究生导师。2002-2004年曾在德国慕尼黑工业大学德国心脏中心担任全职外科医生,负责和参与多项国家级和省级科研项目,在国内外重要杂志上发表第一作者论文20余篇。


侯开庆 

海口市人民医院 胃肠外科 副主任医师

1994年毕业以来,一直主要从事普外科临床医学工作,有20多年丰富的临床经验,诊治胃肠、疝疾病、肝胆疾病、甲状腺乳腺疾病,特别擅长于胃肠外科疾病,及其教学科研工作,参加了多项临床药物实验及撰写了多篇医学文章。


高浩基

上海交通大学医学院附属瑞金医院 甲状腺血管外科 医师

2012年赴美国德州医学中心交流学习,2015年毕业于上海交通大学医学院,外科学博士,目前从事甲状腺相关疾病的外科治疗 精通各种甲状腺的微创手术。




责任编辑:裘佳
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