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线上线下结合 构筑疫情时刻的特殊“生命通道”

时间:2020-04-10 12:18来源:医师报 作者:王丽娜浏览:

疫情期间,无数国人响应国家号召宅家抗疫,很多人开始吃零食、熬夜玩游戏、做“沙发土豆”,一场疫情让很多人的生活习惯发生了改变,饮食、生活不规律,运动量减少,随之而来的是肠胃疾病的“扎堆出没”。

近日,《医师报》记者就此问题采访了两位消化内科专家:上海交通大学附属上海市第一人民医院消化内科万荣教授和郑州大学第一附属医院消化内科贺德志教授,两位专家在疫情期间参加好大夫线上义诊,他们发现:由于疫情影响,很多患者的就诊方式发生了变化,选择网上就诊的人越来越多,这其中,功能性肠胃病占就诊人数一半,而胃肠道肿瘤患者面临的问题更为复杂。

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万荣 教授  上海交通大学附属上海市第一人民医院消化内科

《医师报》: 疫情发生以来线上就诊人数是不是多了,您对线上就诊有什么思考?

万  荣   :线上就诊人数确实增加了。疫情会让我们对就医的思路和流程有一些新的认识和思考。通过线上义诊后,我们发现很多疾病问题通过线上就能解决,患者更能寻求到一种像家庭医生般的感觉。疫情期间使得线上线下的就诊会结合成为常态化,更多的老百姓会接受线上义诊的便利性、及时性、准确性及延续性。

切实惠及患者,疫情时刻线上带来“妙手仁心”

疫情时期,很多胃肠道疾病患者就医就诊遇到困难,如何打通就诊通路,成为很多患者最急切关心的问题。

“当发生一些消化道炎症、梗阻、穿孔、肿瘤或者出血感染情况,我会建议患者及时到医院就诊。我们的急诊在一级防护之下24小时为患者服务,保障医院诊疗平台安全地为患者解决实际问题。”万荣教授介绍到,“对于一些慢性消化疾病患者,建议一般选择网上就诊平台来解决日常遇到的医疗问题。万荣教授长期在好大夫平台为患者进行线上义诊,疫情期间,线上咨询人数大幅增加,让万荣教授深切地感受到患者迫切的就诊需求。

 “有一位罹患食管癌的老人让我深深感受到患者无法就诊的心理压力和对生存的渴望,因为疫情影响,这位老人无法到医院住院治疗,由于担心癌症转移,他就吞下了一个异物来引起家人和社会的关注,这让我很痛心。”万荣教授告诉记者,在线上接到就诊需求后,万荣教授第一时间行动起来,指导患者家属将老人妥善送达医院,并亲自赶到医院开辟绿色通道及时为老人取出异物,完成了一次特殊的生命救援。

通过这件事,万荣教授深深地感觉到“救一个人就是救一个家庭”,他说:“疫情时期,网上义诊切实为患者解决了疾病本身带来的困扰,同时,通过专家线上持续关心和跟进,很大程度上也缓解了患者和家属的紧张情绪。”

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贺德志 教授  郑州大学第一附属医院消化内科

《医师报》: 好大夫义诊会牺牲您很多个人时间,未来您会否坚持下去?

贺德志 :未来一定还会继续下去。大医院高峰期每个医生要看很多患者,导致患者就医路程远,看病只有几分钟时间。线上义诊就可以很好的弥补这些问题。医生线上可以利用碎片化时间来给患者答题解惑。患者线上就诊,沟通时限相对较长,可以想好自己有什么问题,通过一问一答在线上充分沟通。一些患者的问题可以直接解决,另一些患者能理清思路,到医院后有的放矢就诊,这样反倒节约了医院资源,起到了事半功倍的作用。

提供专业就诊方案,为更多患者开启“希望之门”

这场特殊的疫情,将很多患者推到了线上,医生需要“隔空”面临很多复杂的患者状况。疫情期间,郑州大学第一附属医院消化内科贺德志教授在线上接诊了很多因精神问题所致胃肠病、意外引发胃肠道急症、突发大出血等情况的患者。

“在义诊期间,功能性胃肠病患者大约占消化科问诊量一半。很多患者因为疫情影响不能及时到医院就诊,进而产生有焦虑、抑郁情绪,这种情绪会反映在胃肠道上,导致功能性胃肠病。”贺德志教授说,面对这一类型的患者,消化科医生往往又要变身精神科医生,和患者耐心解释,用“话疗”为患者疏解压力,再对症用药,解决患者症状困扰。

疫情期间,贺德志还处理过多个急诊病患。一位河南商丘患者,过年期间被鸡骨头卡住食管,辗转当地医院一周无果后,抓住了网上义诊这根“救命稻草”。贺德志教授持续跟进此事,反复多次指导患者如何就诊,最终,患者成功将异物取出。

还有一位急症患者,也是贺德志教授的老患者,春节期间消化道突发大出血,家属通过线上平台与贺德志紧急联系,由于疫情期间交通不便,当地又很难找到救护车,怎么办?贺德志教授结合患者以往病史判断不会出现致命大出血,果断引导患者前往当地医院进行药物治疗,病情稳定之后,又指导患者来到郑州大学第一附属医院做急诊胃镜。

进镜之后,贺德志教授心里的石头终于落地,患者的病情和自己预料一样。经历了这件事件,贺德志教授更坚定了今后继续线上义诊的决心。他说,“在医生照顾不到的地方,危险也在发生,作为医生,有责任为患者打通就诊的最后一公里。”


结语

一场疫情打乱了患者的就诊节拍,以万荣教授、贺德志教授为代表的医生们,以特殊的形式投身这场战疫,为患者在线上筑起了“健康生命线”。

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